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    CRM技术要点有哪些

    发布时间:2018-12-25 18:22:31 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

    在现代网络科技的大爆发时代下管理信息化领域,对于CRM,我们似乎只要深刻理解了(Customer客户)、Relationship(关系)、Management(管理〕这三个词就能真正理解CRM了。那么CRM技术要点有哪些呢?

    CRM技术要点有哪些

    一丶软件的体系结构

    虽然现在大多的软件的拜谢都是采用的是B/S结构(浏览器/服务器结构),但也不排除使?#20040;?#32479;的C/S结构(客户端/服务器端)的。为什么B/S结构的会比较好呢?

    B/S结构体系由两种优势:

    a、版本升级、新功能定义等更方便。若遇到版本升级时,利用浏览器/服务器结构的话,有一个非常明显的?#20040;Γ?#23601;是我们不用一个客户端一个客户端的去升级,而是只要在服务器端上做好设置,那么在客户端上就会自动从服务器上去下载更新?#21738;?#23481;。这是一个非常便捷的功能,特别是在CRM项目上线初期,难免会对CRM软件进行小修小改。这对于系统管理员来说,就非常的方便。

    b、对远程访问的支持。对于客户端/服务器端模式的CRM软件来说,当员工出差时,要实现远程访问,那是一件比较困难的事情。员工不得不凭借VPN等方式进行企?#30340;?#37096;系统的访问。但是,如果采用浏览器/服务器模式的话,则对于远程访问的支持很好。只需要在企业的网关上设置一个指向CRM服务器的一个路由,就可以跟内部访问一样的访问CRM服务器,只是在速度上会有点差异而?#36873;?#24403;然现在随着移动端应用的出现,企业已经不用在通过远程来进行访问设置了,直接在回收及善等路就可以了。不过能够有更好的就不必去选择次的。

    二丶运行环境

    随着微软接二连三打击国内盗版操作系统后(如有名的黑屏事件),不少的企业纷纷采用开源的Linux操作系统,以规避风险。但是大多crm软件都是支持微软的操作系统。所以企业需要了解软件的支持系统是否是跟企业的应运系统向符?#31995;摹?/p>

    通过对CRM技术要点有哪些的简单解析得知企业的生存都是建立在客户的需求之上和技术?#31995;模?#22914;果客户对于企业的产品没了需求,那对于企业来说,把产品做的再好也没有用,因为你不再被需要了。挖掘客户需求对企业来说是非常重要的,而在过去的客户需求挖掘中,企业多是依靠营销专家的市场洞察经验,对市场的理解估计客户的需求。而这样做有非常大的风险就是,人的感觉始终是不?#31185;?#30340;,一旦预?#26469;?#35823;,企业将会蒙受莫大的损失。


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